客户投诉指南

客户投诉指南

为及时妥善处理客户投诉，现将我行投诉方式等公布如下：

一、投诉方式

（一）营业网点

向我行营业网点工作人员反映问题或者通过客户意见簿留言。

（二）服务热线

致电客户服务热线（96008），选择人工服务联系客服代表；也可致电（89631504），将问题反映至我行纪律监督室。

（三）通讯地址

沛县汤沐路中段11号

二、投诉处理流程

三、投诉处理期限

收到消费投诉之日起15日内作出处理决定并告知投诉

人，情况复杂的可以延长至30日；情况特别复杂或者有其他特殊原因的，经有总行审批并告知投诉人，可以再延长30日。

四、沛县农商银行各营业网点地址电话